大家好,今天小编来为大家解答以下的问题,关于儿子说要跟妈妈试一下怎么回复,妈妈和刚成年的儿子怎么沟通这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
我经常都说,任何的拒绝,都是有原因的,这个原因,其实也就是客户的需求,处理客户的拒绝,也就是在挖掘顾客的需求。包括现在所遇到的问题,客户和某人商量一下,就是他的需求点,还没很好的挖掘出来。
客户之所以拒绝我们,对我们的产品或服务有疑虑,甚至是抱怨,是因为我们的产品或服务,跟顾客的期望值还是有一定的差距,这个差距,也就是平时我们所说的需求。我们要做的,就是通过顾客的拒绝,疑虑,和抱怨,去挖掘顾客真正的需求点。
然而,要做到真正的挖掘顾客的需求,从而成交客户,最好的方法,莫过于利用提问技巧,通过各种提问技术和话术套路,套出客户的话。
下面,针对这个话题,我们给大家分享一个提问的话术模板:
第一步,某某先生,如果不用问别人,你自己就可以做决定的话,你会买吗?(给客户来个假设)
第二步,换句话说,你认同我的课程了,是吗?(一般客户愿意跟你聊下去的,都会给你一个肯定的答复的)
第三步,那换句话说,如果有机会,你会向别人推荐我的课程了,是吗?(寻找机会,再次确认)
第四步,也许是多余的,但请允许我多问你几句,你对公司的产品还有问题吗?对服务还有疑虑吗?对价格还有疑虑吗?对我还有别的问题吗?(进一步确认这个问题,是不是唯一阻碍成交的理由)
第五步,太好了,那我们什么时候可以跟某某人见面了?(这里就可以提出跟商量的人见面了)
第六步,让顾客做担保与推荐
如果对方能顺利约上第三人见面,那就更好,说明他确定对我们的产品是有兴趣的,而且也是有需求的,当我们与第三人见面,就需要这个客户帮你打配合了,一般来说,他也会愿意跟你打配合的,毕竟他已经认同你了。
当然,这一个话术,只是简单的教大家如何应对这个问题,但客户都不是一成不变的,不同的场景,不同的客户,就会有不同的想法,自然,应对的方法就会不一样,所以,我们才会在《销售异议破冰术》中,针对每个不同的销售场景,都给出了对应的方法,具体可到,101销售攻略,这工种呺看,有免费课程滴。所以,还是那句话,不同的场景,应用不同的话术和方法来应对,不能一成不变哈。
不过,第三人跟你见面约谈的时候,就容易出现两种极端,第一种情况,就是第三方对这位潜在客户的信任感不高,或者第三方比较理性,会对你的产品比较怀疑,会提出很多问题,各种可能出现的情况,他都会问到,这时候,我们要耐心解答,就好像答题考试一样,答题让他满意了,基本会签单;另外一种情况,就是第三方对这位潜在的客户,比较认同,这种情况下,这单子基本没问题了。
应对这个问题的话术和步骤,大概就是这样,大家可以结合自己的产品,去试一下哈。
OK,本文到此结束,希望对大家有所帮助。